2021年3月10日公開のセキュリティ更新プログラムを適用(自動アップデート)すると、フォトビューアーによる画像印刷(JPG、TIFF、PNGなど)時、画像の一部が抜けて正常に印刷ができなくなる問題が発生しています。
■フォトビューアーのプレビュー画面
↓ 印刷すると・・・
■印刷結果(中央あたりが大きく抜ける)
不具合の概要
2021年3月10日公開の更新プログラムを適用後に発生する不具合です。アップデートされるタイミングは環境により違います。本不具合のポイントは以下の3つ!
【1】不具合がでるのは、フォトビューアーで印刷した場合のみ(フォトで印刷した場合は発生しない)
Windows10のデフォルトの画像を開くアプリは「フォト」になります。Windows10には、デフォルトでは「フォトビューアー」はありません。しかし、下記に該当する場合に「フォトビューアー」が存在しています。
・会社の業務処理で「フォトビューアー」が必要となり、管理者などが設定した場合
トラブルシューティングする前に、不具合の起きているアプリが「フォト」なのか「フォトビューアー」なのかを確認する必要があります。
「フォトビューアー」で印刷の不具合が起きている場合は、本記事を読み進めて下さい。「フォト」または他のアプリで画像を開いてからの印刷不具合の場合は、別原因となります。
画像ファイルを開いた時の画面で、「フォトビューアー」なのか「フォト」なのかを見分けることができます!
■フォトビューアー
■フォト
【2】印刷結果の不具合は、メーカーを問わず複合機・レーザープリンター・インクジェットプリンターからの印刷で発生する
今回の不具合は、セキュリティ更新プログラムの影響により発生します。そのため、メーカーを問わず、全ての複合機・レーザープリンター・インクジェットプリンターでの印刷で不具合が起きる可能性があります。
また、Windows10のみではなく、Windows 8.1・Windows Server 2019 ・Windows Server 2012 R2等でも発生していることが確認されています。
【3】Windows 10、不具合の発生するセキュリティ更新プログラム
Windows 10のバージョンにより適用される更新プログラムが違います。
■Windows 10 Version 20H2の累積更新プログラム(KB5000802)または(KB5001567)
■Windows 10 Version 2004の累積更新プログラム(KB5000802)または(KB5001567)
■Windows 10 Version 1909の累積更新プログラム(KB5000808)または(KB5001566)
■Windows 10 Version 1809の累積更新プログラム(KB5000822)または(KB5001568)
■Windows 10 Version 1803の累積更新プログラム(KB5000809)または(KB5001565)
Windows 10のバージョンの確認方法について、別記事にて解説していますので、参照してみて下さい!
>>>Windows 10のバージョンって何?実際にバージョンを確認する方法!
対処方法!
Microsoftより修正パッチが公開されています。今後、自動配信されると予想されますが、それまでの対処方法として以下の3つを試してみて下さい!
【1】フォトビューアー以外のアプリで印刷する
「フォトビューアー」以外のアプリで印刷することで不具合を回避できます。
(1)印刷したいファイルを右クリックする。
(2)「プログラムから開く」→「フォト」の順にクリックします。
※「フォト」がない場合は「ペイント」などを選択します。
(3)画像を「フォト」で開いてきたら、印刷して確認します。
【2】画像ファイルを「Microsoft Print to PDF」でPDF化してから印刷する
「Microsoft Print to PDF」を使ってPDF化することで、「Adobe Reader」から印刷できるようになります。
(1)印刷したいファイルを右クリックして「印刷」を選択します。
(2)プリンターで「v」をクリックして「Microsoft Print to PDF」を選択します。
(3)「印刷」をクリックします。
(4)デスクトップなどの任意の場所を選択します。続けて「ファイル名」を入力し「保存」ボタンをクリックしてPDF化されたファイルを保存します。
(5)任意の場所に保存した、PDF化した画像ファイルを開きます。通常のPDFファイルの印刷と同様の手順で印刷します。
【3】「Microsoft Update カタログ」から修正版の更新プログラムを入手して適用する
今回の不具合を修正した更新プログラムが公開されています。
~Microsoftサポートページより引用~
2021 年 3 月 9 日の更新プログラムをインストールした後、文書内のグラフィック コンテンツを印刷できない問題を修正します。
■Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム(KB5001649)
■Windows 10 Version 2004 の累積更新プログラム(KB5001649)
■Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム(KB5001648)
■Windows 10 Version 1809 の累積更新プログラム(KB5001638)
■Windows 10 Version 1803 の累積更新プログラム(KB5001634)
※PC操作に自信がない場合は、前述の対処方法にて対応し、Microsoftより自動更新されるまで待つことをオススメします。
~更新プログラムの適用方法~
(1)事前につぎの2つを確認します。
・Windows10のバージョンの確認
・パソコンのビット数の確認(x64、x86)
(2)「Microsoft Update カタログ」を開きます。
(3)事前に調べておいたバージョンに対応する更新プログラムを検索します。
(4)検索結果の対応バージョンが間違っていないことを確認します。続いて事前に調べておいたパソコンのビット数(x64、x86)でWindows10に対応している更新プログラムを選択して「ダウンロード」をクリックします。
(5)ダウンロード用URLを右クリックして「名前を付けてリンク先を保存」を選びます。
(6)任意の場所に保存します。
(7)「安全にダウンロードができません」のメッセージの横の「v」をクリックします。続けて「継続」を選択します。
(8)保存したセキュリティ更新プログラムを起動し、[はい]ボタンをクリックします。
(9)インストール完了後、再起動します。
以上で完了です。
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