印刷トラブルの基本的な対処方法として、プリンタードライバーの削除と再インストールがあります。しかし、以下のような状態となった場合はどうすればいいのでしょうか？
■プリンタードライバーを再インストールしようとするとエラーになり「再インストールできない」
■プリンタードライバーがグレーダウンして「右クリックできない」。
このような場合は、プリンタードライバーの完全削除を実施することで復旧する場合があります！
プリンタードライバーの完全削除の流れ
プリンタードライバーの完全削除の流れは、以下のようになります。
（１）プリンタージョブの削除
（２）デバイスの削除
（３）ドライバーの削除
通常のプリンターの削除と言われている方法では、デバイスの削除で終わっているケースも多いようです。
「デバイスの削除」
デバイスの削除では、ＯＳにプリンタードライバーが残っている為、プリンタードライバーを再インストールしてもトラブル解決できないことがあります。
トラブル解決には、デバイスの削除とドライバーの削除をする「プリンタードライバーの完全削除」を行う必要があります。
プリンタードライバーの完全削除方法！
（１）プリンタージョブの削除
プリンタードライバーを削除する前に、過去に印刷できなかった印刷ジョブが残っていないかどうかを確認する必要があります。印刷ジョブが残っていた場合は、削除します。
【１】「スタート」→「設定」を順番にクリックします。
【２】「デバイス」をクリックします。
【３】「デバイスとプリンター」をクリックします。
【４】削除したいプリンタードライバーを右クリックし、「印刷ジョブの表示」を左クリックします。※「右クリックしてもメニューがでない」「削除したいドライバーのアイコンが表示されていない」場合は（３）ドライバーの削除へ進んで下さい！
【５】残っている「ジョブを左クリックで選択」→「右クリックメニュー」と選択します。続けて「キャンセル」を左クリックで実行します。※ジョブが残っていない場合は、画面を閉じて（２）デバイスの削除に進みます。
【６】「ドキュメントを取り消しますか？」の画面で「はい」を選択します。
【７】印刷ジョブが残っていないことを確認して画面を閉じます。
（２）デバイスの削除
【１】削除したいプリンタードライバーを右クリックし、「デバイスの削除」を左クリックします。
【２】「このデバイスを削除しますか？」表示で「はい」を選択します。
【３】該当プリンターアイコンが消えたことを確認します。
（３）ドライバーの削除
【１】残っている適当なプリンターアイコン（どれでもＯＫ！）を選択し、「プリントサーバープロパティ」をクリックします。
【２】プリントサーバープロパティ画面がで「ドライバー」タブを開きます。続けて、「ドライバー設定の変更」をクリックします。
【３】削除するプリンタードライバー名を選択し、「削除」をクリックします。※前画面とよく似ているので注意して下さい。「ドライバー設定の変更」ボタンがないことを確認して下さい。
【４】「ドライバーとパッケージの削除」画面で、「ドライバーとパッケージを削除する」を選択して「ＯＫ」をクリックします。
【５】プリンタードライバーをシステムから削除する確認画面が表示されます。プリンタードライバー名に間違いないことを確認して「はい」をクリックします。
【６】プリンタードライバーをシステムから削除する最終確認画面が表示されます。再度、プリンタードライバー名に間違いないことを確認して「削除」をクリックします。
【７】ドライバーパッケージ削除完了画面で「ＯＫ」をクリックします。
【８】各画面を閉じて、ドライバー完全削除の完了です。
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